مشاهده فهرست مطالب این کتاب
زمان آن رسیده که خود را به جای مشتری بگذاریدارایه خدمات به مشتری بهترین ابزار فروش است
در سه دقیقه اول تمام مسایل روشن می شود
مشتری به دنبال چه چیزی است
شخصیت خوبی داشته باشید
سخنگوی خوبی باشید
شنونده ی خوبی باشید
نویسنده و خواننده خوبی باشید
راه های بهتر برای ارتباط درست با مشتری
راه های بهتر برای داشتن مشتری راضی
راه های بهتر ارایه ی خدمات
برخورد با همکاران در محیط کار
ایده های برتر خدمات... بعضی مثالهای واقعی
مشتری به معنای سود است، بقیه چیزهای جزیی و فرعی هستند. وقتی این مساله را واقعا درک کنید، می توانیم با روش بهتری درباره ارایه خدمات به مشتری صحبت کنیم.
در این کتاب درباره چند ایده ی ساده که می توانید خودتان به کارگیرید یا به دیگران هم بگوئید که از آنها استفاده کنند، صحبت شده است.
این ایده ها باعث می شود که مشتری فکر کند در همه ی موارد از او حمایت خواهید کرد و شامل راه کارهایی برای ارایه هر چه بهتر خدمات رسانی به مشتری است.
