فنون مذاکره

فنون مذاکره 

(متاسفانه در حال حاضر امكان سفارش اين كالا به دليل اتمام موجودي وجود ندارد.)

مشاهده فهرست مطالب این کتاب * مذاکره چیست؟

- مذاکره می کنیم تا

- مذاکره زمانی پیش می آید که

- برخی از تصورات غلط در مورد مذاکره و فرآیند آن

* تعارض و مواجهه با آن

- سطوح مختلف تعارض

- نکات سازنده و مخرب در تعارض

- مدیریت موثر تعارض

* برنامه ریزی برای مذاکره

- اهداف

- استراتژیها و تاکتیکها در مذاکره

- فرایند برنامه ریزی

* استراتژی و تاکتیکهای یک برای مذاکره رقابتی

- آغاز کردن مذاکره رقابتی

- مدیریت برداشتها و دیدگاه طرف مقابل

- امتیاز دادن

- بسته پیشنهادات

- نقش گزینه های دیگر در کنار مذاکره جاری

- جمع بندی و به پایان رساندن مذاکره

- موضع گیریهای سختگیرانه

* مذاکره برنده/ برنده

- ویژگیهای ضروری برای شکل گیری مذاکره برنده/ برنده

- ویژگیهای ضروری برای یک مذاکره کننده در مذاکره برنده/ برنده

- مراحل مختلف در فرآیند مذاکره برنده/ برنده

- عوامل کلیدی که دستیابی به یک نتیجه برنده/ برنده را تسهیل می کنند

- اگر مذاکره برنده/ برنده با شکست مواجه شد؟

- چرا انجام مذاکره به روش برنده/ برنده، در عمل با مشکل مواجه می شود؟

* چالشهای متداول در مذاکره

- پیشنهادهای دارای مهلت محدود (انفجاری)

- عدم وفاداری به تعهدات

- مواجهه با پیش شرط

- ترفند « نه حرف من نه حرف شما»

- قرار گرفتن در فشار زمانی

- حق، قدرت، منافع

- مواجهه با استراتژی کالباسی

- نفوذ و تأثیرگذاری

- چگونه « نه » بگوییم؟

- مواجهه با دروغ و فریب

- سیاست و سیاسی کاری در مذاکره

* ارتباطات در مذاکره

- اغتشاش در ارتباطات

- انسانها چگونه در مذاکره با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند؟

- مذاکره در محیط مجازی

- چگونه از تنش حاکم بر گفتگو بکاهیم؟

- هنر پرسش و هنر پاسخ

- قاطعیت و صراحت در ابزار خواسته ها

* بن بست در مذاکره

- شناخت بهتر از بن بست مذاکرات

- برخی از اشتباه های بزرگ که مذاکره را به بن بست می رسانند

- برخی از رفتارهایی که به خارج کردن مذاکره از بن بست کمک می کنند

* چند خطای ذهنی در مذاکره ها

- مقایسه با مرجع نامناسب

- اثر مالکیت

- افزایش غیر منطقی تعهد

- اعتقاد به کیک با حجم ثابت

- تکیگاههای ذهنی و تعدیل انتظارات

- نقاط کور در ذهن مذاکره کننده

- چارچوب فکری برد/ باخت

* چارچوبهای فکری در مذاکره

- تأثیر چارچوبها

- چارچوبها و چارچوب سازی در مذاکرات تجاری

- اهمیت چارچوبها در فرآیند مذاکره

- مدیریت چارچوبهای فکری

* تفاوتهای فرهنگی در مذاکره

- تعریف فرهنگ

- تأثیر فرهنگ بر روند مذاکره

- مؤلفه های فرهنگ: مدل چارلایهای

- فرهنگ از دیدگاه هافستد

- مطالعات سالاکوز و ده عامل فرهنگی موثر در مذاکره

- چند توصیه عمومی در مورد فرهنگ و نقش آن در مذاکره

* ویژگیهای فردی مذاکره کنندگان

- اعتماد به نفس و مرکز کنترل

- گرایش فردی/ اجتماعی

- سبک مدیریت تعارض

- اعتماد به دیگران

- تمرکز بر رفتار خود و دیگران و توجه به عکس العمل های محیط

- ماکیاولیزم

- گروههای شخصیتی A و B

- جنسیت و نقش آن در مذاکره

* رفتار مذاکره کنندگان موفق

- مذاکره کننده موفق چگونه برنامه ریزی می کند؟

- رفتار رو- در- رو

* تجدید مذاکره

- سه نوع مختلف از « مذاکره مجدد»

* چه زمانی مذاکره نکنیم؟

- وقتی زمان ما ارزش بیشتری دارد

- زمانی که انتخاب جایگزین مناسبی نداریم

- وقتی که اقدام به مذاکره، ممکن است توسط طرف مقابل به اشتباه تفسیر شود

- زمانی که انتخاب جایگزین مذاکره شما، از بهترین پیشنهاد طرف مقابل بهتر است

* خلاصه آنچه آموختیم

- آماده باشید

- بررسی ساختار عمومی مذاکره

- بهترین گزینه جایگزین مذاکره (ANTAB) را بشناسید و بهبود بخشید

- برای ترک مذاکره آمادگی داشته باشید

- تناقضها و پارادوکسهای مذاکره را به خوبی مدیریت کنید

- ارزشهای نامشهود را فراموش نکنید

- مراقب ائتلافها باشید و آنها را به درستی مدیریت کنید

- از شهرت خود هزینه نکنید

- به یاد داشته باشید که عقلانیت و انصاف نسبی هستند

- فرهنگ و تفاوتهای فرهنگی را فراموش نکنید

- از نقش ارتباطات در مذاکره غافل نشوید

- همیشه مذاکره بهترین راه حل نیست

- آنچه نگفتیم

- آخرین کلمات

اصطلاحات و تعاریف/ واژه نامه

- منابع و مآخذ

* اصول/کاربردها/ترفندها*

آیا تا بحال فکر کرده اید که یادگیری فنون مذاکره چه حد می تواند به شما در زندگی کمک کند؟ ما انسانها هر روز در موقعیتهای گوناگون مذاکره قرار می گیریم، از صف خرید نان و سوار شدن به تاکسی گرفته تا زمانی که می خواهید ملکی را بخرید یا حتی وقتی دزدی چاقویش را زیر گلویتان گذاشته و می خواهد هر چه دارید را تصاحب کند. حتی بسیاری از جنگهای بزرگ و قتل و غارتهای تاریخی به دلیل عدم درک متقابل و آشنا نبودن رهبران تمدنهای مختلف به این فنون رخ داده اند.
مخاطبین کتاب فنون مذاکره، طیف گسترده ای از کارمندان و دانشجویان و صاحبان اصناف گرفته تا مدیران ارشد و سران مملکتی را در برمی گیرد. این کتاب که حاصل گرد آوری بیش از پانزده عنوان کتابهای برتر دنیا در زمینه مذاکره و تجربیات چندین ساله مولف در زمینه مذاکرات مهم بین المللی می باشد، چکیده مفاهیم مذاکره را با بیانی روان به شما آموزش می دهد.
علاوه بر این، متن کامل چندین کتاب معتبر خارجی در زمینه مذاکره، فایلهای ارائه در زمینه مذاکره و عناوین جذاب دیگری را به همراه توضیحات تصویری مولف در دی وی دی همراه کتاب می توانید بیابید.

* مشخصات ظاهری کتاب::
- کاغذ گلاسه
- مصور و رنگی

(*شابک1-144-410-964-978*)